В связи с последними событиями и нестабильной экономической ситуацией по всему миру, владельцы бизнеса чувствуют себя как на пороховой бочке. Если на крупных компаниях кризис сказывается не так сильно, то владельцы малого и среднего бизнеса ощущают его в полной мере, встречая трудности, проблемы и неся убытки. Предприниматели впадают в панику, не понимая, как сохранить своё детище, да еще и аналитики прогнозируют, что кризис будет намного серьезнее того, что был в 2008 году.
Не стоит ставить крест на своем деле раньше времени. Вести бизнес в условиях кризиса – дело непростое, нужно собраться, оставить панику, быть рассудительным и оптимизировать всевозможные расходы. В нашей статье мы постараемся рассказать – как сохранить бизнес в кризис и остаться на плаву.
Оптимизация расходов в бизнес: оцените свою платежеспособность
Любой бизнес имеет стабильные расходы, но в кризисное время не получится тратить как прежде. Необходимо просчитать все статьи расходов и разделить их на стратегические и нестратегические.
Стратегическими расходами называются вложения, которые используются для увеличения продаж, привлечения новых клиентов или посетителей, а также напрямую влияют на рост прибыли (маркетинг, продвижение, реклама, специальные предложения).
Нестратегические расходы используются для обеспечения деятельности бизнеса. К ним можно отнести арендную плату, оснащение, обслуживание и всё прочее, что необходимо для продолжения ведения дел, но не приносящее прибыль напрямую.
Какие направления нельзя забрасывать, даже во время кризиса
Многие предприниматели совершают распространенные ошибки, сокращая не те направления для экономии средств. Поспешные решения могут сыграть злую шутку и при попытке сэкономить, вы попросту разрушите свой бизнес.
Маркетинг
Урезав бюджет на рекламу, вы увеличите свои шансы на закрытие предприятия. Возможно, что это произойдет не сразу, а через несколько месяцев после принятого решения. У всех бизнесов имеется привлечение клиентов через сарафанное радио, отложенные конверсии и результаты прошедших рекламных кампаний, которые предоставят клиентов на ближайшее время после отключения рекламы. Вы можете решить, что и без рекламы все идет неплохо, но когда этот ресурс исчерпается – произойдет резкий спад во всем.
Без рекламы даже самые преданные покупатели вскоре могут о вас позабыть, если не подогревать их интересными предложениями и специальными акциями. Поверьте, люди не будут мониторить ваши ресурсы в поисках интересного – им сейчас не до этого.
В случае, когда ваши расходы на маркетинг составляют большую долю бюджета, стоит задуматься над оптимизацией рекламных каналов и просчитать, какие из них дают конверсии, а какие работают на узнаваемость бренда. В большинстве случаев многие рекламные кампании из офлайна стоит перенести в онлайн.
Старые клиенты
В условиях кризиса привлечение новых клиентов бывает довольно трудным занятием. Уделите большое внимание старым и проверенным клиентам. Напоминайте о себе по СМС или через email-рассылки, делайте необычные предложения, составляйте индивидуальные коммерческие предложения.
Как правильно уменьшить зарплату сотрудников в кризис
Одна из самых распространенных вопросов предпринимателей – снижение заработной платы сотрудников. С одной стороны, в условиях кризиса очень важно держаться команды, которая поможет удержаться на плаву. Снизив зарплату вы рискуете потерять свой бизнес. Почему? Со снижением заработной платы у сотрудников появиться негодование, что скажется на качестве выполнения работы. Если в тяжелые времена клиентов итак не очень много, то при плохом обслуживании их может не стать вовсе. С другой стороны, если нет прихода денег, то с чего платить? Не будешь же продавать квартиру ради выплаты зарплаты.
В итоге это очень тонкий вопрос и решить его можно только в каждой конкретной ситуации. В России, в условиях пандемии коронавируса, большинство секторов экономики сильно сжалось, либо совсем закрылось. В частности, большая часть магазинов инженерной сантехники не работает в принципе, либо в очень ограниченном формате. Конечно, в этой ситуации без снижения зарплаты не обойтись. Если персонал вам предан, они с пониманием отнесутся к данному действию. Чтобы несколько сгладить ситуацию, вы можете заявить о заморозке части зарплаты до момента окончания карантина и выплатить ее, например, в конце года. Это благоприятно подействует на коллектив, так как ситуация в стране всем понятна и трудности компании тоже. Более того, у каждого из них есть друг или знакомый которого уже отправили в отпуск без содержания.
Совет: не стоит уменьшать зарплату всем линейно, лучше это сделать дифференцированно, чтобы малооплачиваемые сотрудники это ощутили в меньшей степени, а высокооплачиваемые в большей.
Обучение персонала
Кризис – идеальное время для обучения персонала. Повысив квалификацию ваших сотрудников – вы увеличите производительность труда, что в сложное время является несомненным преимуществом.
Придерживаясь этих простых советов, вы увеличите свои шансы на то, чтобы пережить кризис и продолжить деятельность.
Как сократить расходы в кризис
Теперь постараемся разобраться в самом главном – оптимизации расходов. Дальше мы расскажем, на каких статьях можно сэкономить, либо вовсе от них отказаться.
Скидка на аренду. Собственники помещений зачастую идут навстречу арендаторам в вопросе снижения арендной платы в условиях кризиса или эпидемии, так как им самим это интересно и помещение не будет простаивать. Владельцы предприятий и магазинов могут попросить о скидке и подписать дополнительное соглашение с временным изменением цены.
Закон разрешает стороне изменить договор при изменении обстоятельств, которые невозможно было предвидеть во время заключения договора. Эпидемия – как раз этот случай. Наша практика показывает, что большинство арендодателей предоставляет скидки от 30 до 50% от суммы ежемесячной арендной платы.
Списать обеспечительный платеж. Как правило, при заключении договора аренды, арендатор вносит обеспечительный платеж, равный одному месяцу аренды. Уточните, какие условия для списания прописаны в вашем договоре, после чего письменно уведомите собственника помещения о списании этих денег.
Применять такой метод стоит только в том случае, если вы уверены, что сможете возместить обеспечительный платеж.
Реструктуризация кредитов. Если у вас есть кредиты – обязательно обратитесь в банк за льготами. В условиях пандемии, правительство выбрало курс на поддержку малого бизнеса банками. Укажите им на это и запросите информацию о возможных мерах поддержки.
Реструктуризация задолженности. Проведите переговоры с поставщиками о возможности увеличения количества дней отсрочки по поставленной продукции. В условиях кризиса, большая часть поставщиков ведет себя адекватно и идет на встречу. Заодно проверите кого можно называть вашим стратегическим поставщиком, а кого нет.
Сотрудники и аутсорсинг. Оставьте в своем штате только тех сотрудников, без которых вы не можете обойтись. Многие компании отлично справляются без штатного юриста, бухгалтера или копирайтера, наняв аутсорсеров, когда это необходимо. Такой вариант подойдет для тех случаев, когда работа определенного сотрудника не требуется на постоянной основе, а лишь в определенные моменты.
Брендирование и сувенирка. Откажитесь от идеи наносить свой логотип на офисную сувенирную продукцию, такую как: книги, ручки, блокноты, календари и т.п. Эти средства лучше вложить в маркетинговую стратегию.
Ремонт. Повремените с ремонтом и глобальными переделками в офисе или магазине. Это всегда отнимает большое количество времени и средств, которые во время кризиса итак очень ценятся. Вернуться к этому вопросу лучше в спокойное время, когда имеется стабильный доход.
Существует множество возможностей оптимизации расходов для вашего бизнеса: автоматизация рабочего процесса, новые рынки сбыта, экономия бумаги и многое другое. Для магазинов существует еще одно решение, которое может способствовать не только выживанию в кризисное время, но и открыть новые возможности. Об этом мы расскажем ниже.
Открыть интернет-магазин с нуля
Допустим, вы владелец магазина сантехники, но во время эпидемии трафик, проходящий мимо вашего магазина значительно уменьшился и прибыль близится к нулю. Или может быть власти вашего региона ввели запрет на торговлю непродовольственными товарами и вам пришлось закрыть магазин. Отличным решением будет – быстро открыть интернет-магазин. Такое решение позволит вашему бизнесу не только получать прибыль во время кризиса, но и даст большой прирост после него. Магазин, в этом случае, будет работать как пункт выдачи товаров. И никто не запретит вам доложить что-либо в заказ и осуществить продажу, если человек пришедший к вам об этом просит.
Как быстро открыть онлайн-магазин
Существует несколько видов интернет-магазинов, которые кардинально отличаются друг от друга. Если у вас небольшой ассортимент, то будет достаточно ограничиться хорошо оформленным аккаунтом в Instagram. Если сайт всё же требуется, тогда сделайте его удобным и понятным для клиентов. Этот метод мы сейчас подробно и рассмотрим.
Регистрируем домен и оплачиваем хостинг
Домен – это название вашего сайта, по которому люди будут на него попадать. Например, доменное имя нашей компании – https://masterprof.net. Внимательно подойдите к этому вопросу, ведь именно с помощью доменного имени люди будут вас запоминать и переходить к вам на сайт.
Простые рекомендации при выборе доменного имени:
- Домен должен легко восприниматься и запоминаться
- Не делайте его слишком длинным
- Не слишком мудрите с иностранными словами
- Используйте близкие к вашей сфере слова
Хостинг – это пространство на сервере, где будет располагаться вся техническая часть сайта (код, изображения, движок, база данных и т.д).
Примерная стоимость покупки домена – 800 руб. в год.
Создаем интернет-магазин
После того, как вы выбрали хостинг и оплатили домен, пришло самое время для открытия интернет-магазина. Необходимо продумать его структуру, которая как минимум должна содержать:
Главную страницу - именно её пользователи первым делом видят при заходе на сайт. Сделайте её привлекательной и понятной, чтобы человек сразу имел понимание, где он оказался и что вы ему предлагаете. На главной странице часто размещаются новости, интересные предложения и акции.
Каталог – раздел с ассортиментом ваших товаров. Желательно иметь удобную систему фильтров, по которым пользователь без проблем найдет среди многочисленной продукции именно то, что ему необходимо. Навигация по каталогу должна быть понятной, желательно категории разбивать на подкатегории.
Страница товара - необходимая страница для каждого интернет-магазина. Позвольте посетителю посмотреть на товар со всех сторон, прочитать о нем подробную информацию и характеристики, если такие имеются.
Поиск – помогает пользователю быстро найти нужный ему товар. Зачастую пользователи не ищут по каталогу, а напрямую вбивают запрос в поиск, чтобы упростить себе задачу.
Корзина – страница с выбранными товарами. Переход в нее должен быть возможен с любой страницы.
Условия работы и доставки. Разместите информацию о доставке, возвратах, контактах и других важных моментах.
Вы можете создать интернет-магазин самостоятельно выбрав CMS и сделать сайт на конструкторе (например: Wix, Shop-script, Umi, Diafan и другие). Если у вас нет опыта в создании сайтов, то рекомендуем обратиться к специалистам, которые смогут грамотно осуществить вашу задумку, оптимизировав ресурс, настроив платежную систему и оформив его по вашему желанию.
Принимайте решение исходя из вашего бюджета и здравого смысла. С максимально простым сайтом вы можете справиться и сами, но это займет огромное количество времени. Если же вы хотите получить качественный интернет-магазин в более короткие сроки – то рекомендуем обратиться к помощи программистов.
Сфотографируйте товары
Качество фотографии – очень важный момент в любом интернет-магазине. Для этой задачи вам потребуется хороший фотоаппарат, растущие из плеч руки, хороший свет, а также белый фон. Если всё это имеется, можно обойтись без огромных трат.
Если вы чувствуете, что получается не очень красиво, придется обратиться к человеку со стороны.
Некоторые товары могут потребовать стилизации. Например, если вы продаете смеситель, то потребуется специальный стенд-подставка, который будет его удерживать.
Кстати, компания Мастерпроф всем своим клиентам предоставила фото контент и полное описание на всю свою продукцию. Это позволило более чем 30 небольшим магазинам инженерной сантехники оперативно запустить свой сайт уже в первую нерабочую неделю и начать зарабатывать деньги.
Подключите систему оплаты на сайт
Существует большое количество сервисов, которые предоставят онлайн-кассу для вашего сайта и смогут интегрироваться в CMS сайта. Весь процесс будет полностью автоматизирован, покупатели будут получать электронные чеки и получать уведомления на почту или в мессенджер.
Воспользуйтесь службой доставки
Заключая договор со службой доставки, убедитесь в ее надежности. Если заказанный покупателем товар не придет в срок, то винить будут именно вас. Либо договоритесь с своими знакомыми, которые готовы осуществлять доставку заказа на велосипеде или машине.
Продвижение интернет-магазина
Протестируйте разные каналы для привлечения потенциальных покупателей. Рекламировать онлайн-магазин можно в социальных сетях, через лидеров мнений, в поисковых системах и т.д. Подключите email-рассылку на сайт, чтобы ваши покупатели всегда были в курсе всех предложений. Продвигайте магазин по ключевым запросам, чтобы снизить расходы на платную рекламу. Повесьте крупный баннер на магазин, что теперь все заказы возможны через интернет.
Откройте точку выдачи заказов
Если у вас уже имеется розничный магазин, то лучшим решением будет работать прямо из него, превратив его в точку выдачи заказов, если покупатель решил не пользоваться доставкой на вашем сайте.
Совет: обязательно включите в свой ассортимент товары первой необходимости: маски, антисептики, перчатки, спички и пр. Это позволит вам увеличить сумму чека и увеличит вероятность спонтанных покупок.
Вывод
Кризис или эпидемия – это тяжелое время, во время которого можно как потерять бизнес, так и взлететь до небес. Остается только продумать свои шаги к успеху. Если вы видите, что конкурент потерпел фиаско – смело переманивайте его клиентов к себе, как бы жестко это не звучало. В войне и маркетинге любые средства хороши.
Также хочется отметить, что в тяжелые времена поставщики и собственники помещений очень сговорчивы. Велика вероятность, что вам удастся получить хорошую скидку, которая будет действовать и после пандемии.
