Главная цель любого розничного магазина хозяйственных товаров – получение максимальной прибыли. Бывает, что магазин есть, однако прибыли хватает лишь на оплату аренды, коммуналки и заработной платы. Бывает и другая ситуация – магазин полностью оправдывает свое существование, и надо развиваться дальше, однако прибыль не растет уже довольно долгое время. В каждом случае необходимо разработать собственные методы повышения товарооборота в розничной торговле.
Почему падают продажи в давно открытом хозяйственном магазине?
Изначально все шло хорошо – магазин работал и давал хороший доход. Однако на текущий момент все стало настолько плохо, что пора задуматься о том, чтобы сворачивать невыгодную торговую точку. Вместо этого кардинального действия стоит разобраться в причинах, приведших к упадку, и запустить механизмы, которые помогут вернуть прибыльность предприятия.
-
Изучите актуальность своего ассортимента.
-
Вас вытесняют конкуренты.
Промышленность постоянно наполняет рынок новинками. Их активно рекламируют повсюду, а на полках вашего магазина лежит продукция, пользовавшаяся спросом и популярностью в прошлом. Вы просто отстали от времени, а люди ищут новые разрекламированные товары.
Что делать? Займитесь обновлением ассортимента!
В конкуренции выстоять сложно, но реально, если принять соответствующие меры.
Что делать? Займитесь маркетинговым анализом, расширяйте ассортимент, работайте в тесном контакте с потребителями!
Почему новый хозяйственный магазин не приносит желаемого дохода?
Вот основные причины, оказывающие негативное влияние на успешную торговлю:
-
Вы ошиблись с выбором расположения.
-
У вас есть проблемы с наружным и внутренним оформлением.
-
Ваш ассортимент составлен неграмотно.
Магазин находится в месте, где бывает мало людей или эти люди не являются вашей целевой аудиторией. Если у вас магазин формата «у дома», то, в идеале, чтобы он располагался рядом с местом скопления людей, либо с дорогами с большой проходимостью. Если магазина нацелен на клиентов, которые приезжают на автомобиле, то крайне важно задуматься об удобной парковке.
Например, вывеска и витрины вашей торговой точки создают слабый визуальный эффект. Или клиент проходя мимо не понимает какой товар он может найти в вашем магазине.
Проверьте, какие ошибки допускаются во время осуществления закупок. Начните кардинально обновлять каталог своих товаров и проведите ABC-анализ.
Базовые инструменты, позволяющие увеличить прибыль
-
Широкий ассортимент товаров
-
Минимизация воровства товаров.
-
установите эффективное видеонаблюдение;
-
научите сотрудников предотвращать кражи;
-
внедрите системы RFID (автоматическая идентификация объектов);
-
введите материальную ответственность среди персонала.
-
Повышение качества обслуживания.
-
разработка дружественной покупательской политики;
-
обучение персонала качественному обслуживанию;
-
сформируйте лояльность клиентов.
-
Правильный выбор поставщиков.
-
Сокращение расходов.
-
Введение новых наименований товаров.
-
Вложения в рекламу.
-
Использование технологий, позволяющих экономить деньги и время.
-
Повышение квалификации сотрудников.
-
Посещение тематических конференций и различных выставок.
Клиент, придя в ваш магазин хочет закрыть все свои потребности. Обеспечьте ему это. Ведите учет того, что спрашивают ваши клиенты, но не могут найти. Проведите анализ размещения товара в магазине. Товар должен размещаться максимально плотно и вместе с тем удобно для клиента. Добавьте к вашему ассортименту мелочи, которые точно понадобятся каждому в хозяйстве и в них существует постоянная потребность: резиновые прокладки, барашки кранов, аэраторы, лен сантехнический и пр. Готовые наборы товаров вместе с торговым оборудованием для расширения ассортимента хозяйственного магазина, вы можете запросить у менеджера компании МастерПроф.
Иногда уровень воровства может достигать 7%, а это более чем внушительные убытки. Красть могут не только посетители, но и ваш персонал. Что делать?
Продавец должен всячески помогать клиенту, а не отворачиваться от него!
Далеко не всегда поставщик, предлагающий продукцию по минимальной цене, будет самым удобным для вас партнером. При выборе основное внимание обращайте на такие моменты, как условия доставки, возможность получения скидок при закупке больших партий и т. д. Мелочи? Но именно эти мелочи отражаются на окончательной стоимости товаров. Например, у одного поставщика влажные салфетки известной фирмы стоят дешевле, чем у конкурентов, но он предлагает только самовывоз, у него большая минимальная партия заказа товара (на 6 месяцев из расчета ваших продаж).
Отнеситесь к своему магазину как придирчивый финансист. Рассмотрите, например, возможность не покупки необходимого торгового оборудования, а его лизинга. Кроме того, ряд услуг можно передать на аутсорсинг.
Это мотивирует покупателей – их привлекают интересные предложения. Главное – новые товары должны пользоваться спросом, а ваш ассортимент должен выгодно отличаться от стандартных наборов.
Под лежачий камень вода не течет. Если вы ждете праздники, чтобы начать активные рекламные действия, вы теряете прибыль прямо сегодня. Никто не узнает о вашем магазине, его выгодных предложениях, акциях, распродажах и т. д., пока вы не сообщите людям о себе. Привлечение новой аудитории нужно продвигать постоянно, не дожидаясь подходящего случая. И активно пользуйтесь возможностями инстаграм и других интернет-ресурсов.
Инновационные шаги дают поразительные результаты. Внедряйте кассы самообслуживания, интерактивные дисплеи – таких технологий много. Посчитайте затраты, возможно удобнее продавать штрихкодированную продукцию с использованием касс самообслуживания и уменьшить штат продавцов. Скорее всего это позволит также облегчить проведение инвентаризации.
Именно ваш персонал ежедневно общается с покупателями. Занимаясь его обучением, вы снижаете процент воровства товаров, расширяете возможности продаж, повышаете уровень обслуживания. В результате вы выведете эффективность вашего предприятия на новую ступеньку.
Здесь собственники и директоры находят более выгодных и перспективных поставщиков, проводят переговоры, общаются с владельцами и руководителями других предприятий, занимающихся торговлей хозяйственных товаров, узнают о новинках, появившихся на рынке.
Все, что вам нужно для пополнения и расширения ассортимента вашего магазина, вы найдете в компании МастерПроф. Отправьте свой запрос нам, и мы вам всесторонне поможем. Вместе с предложением вы обязательно получите расчет Рекомендованной Розничной Цены (РРЦ), основанный на маркетинговом исследовании рынка.
