Резьбы
Представляет собой последовательность винтовых канавок с постоянной величиной сечения и шага, которые наносятся на поверхности цилиндрической либо же конической формы.
Трапы
Трап — это изделие, предназначенное для приёма и отвода в канализационную сеть сточных вод с поверхности пола, а также для создания барьера для проникновения внутрь помещения из системы канализации канализационных газов.
Нерезьбовые фитинги
Фитинги служат и для герметичного перекрытия трубопровода и прочих вспомогательных целей.
Резьбовые фитинги
Применяется в системах холодного и горячего водоснабжения, отопления и газоснабжения, как для бытового, так и промышленного назначения.
Сифоны
Сифон - основный элемент сантехнического соединения, предназначенный для отведения воды в канализационный стояк, а так же выполняющий функцию гидрозатвора - создание барьера для проникновения внутрь помещения из системы канализации канализационных газов, насекомых и болезнетворных микроорганизмов.

В своей работе нам часто приходится заниматься обучением персонала своих клиентов. Это могут быть как продавцы инженерной сантехники, так и руководители товарных направлений, отвечающие за ведение инженерной сантехники в крупном гипермаркете. Первоначально специалисты компании Мастерпроф писали статьи на различные темы, снимали обучающие видеоматериалы. В какой-то момент стало понятно, что материалов слишком много и их необходимо структурировать.
Так появилась рубрика Обучение.

Для кого она предназначена:

Для продавцов
инженерной сантехники

Для руководителей товарных
направлений отдела Сантехника

Для собственников
магазинов сантехники

Для чего предназначена
данная рубрика:

Рубрика позволит заинтересованным людям понять азы рынка инженерной сантехники, чтобы самостоятельно формировать ассортимент товаров для отдела. В материалах рубрики мы старались сделать упор на весь ассортимент инженерной сантехники, представленной на рынке. Мы попытались классифицировать ее по видам и предназначению. Рубрика будет постоянно пополняться, но если вы не найдете в ней всей необходимой вам информации, то пишите нам, мы ее дополним.

Как продавать
сантехнику

В данном разделе мы предоставляем свободный доступ к материалам по инженерной сантехнике, которые помогут вам разобраться в сложном ассортименте, позволят подготовить продавцов или просто понять какой ассортимент необходим именно вашему магазину.

Каким должен быть эффективный
продавец сантехники?

В настоящее время запросы покупателя очень изменились. Он стал более требовательным, чему в большой мере способствует расширение ассортимента предлагаемых товаров и рост количества магазинов розничной торговли сантехникой.

Современный потребитель уделяет внимание:

+40%

Качество продукции

Цена товара

Уровень обслуживания

Причем от обслуживания зависит успешность, востребованность
и прибыльность торгового предприятия

Причем от обслуживания зависит успешность, востребованность и прибыльность торгового предприятия

+40%

Подготовка продавца

Прежде чем оказаться в торговом зале, стажер должен получить и усвоить массу необходимой информации. Настоящий профессионал обязан:

Знать все о продукции
в магазине

Знание продукции – важнейшая составляющая в работе продавца-консультанта.

Именно для этого данный специалист и находится на своем рабочем месте.

Клиенту могут быть важны технические характеристики продукта, его совместимость с иными продуктами.

Если к этому еще прибавить и постоянное изучение последних тенденций на рынке, он станет настоящим экспертом в своем деле, а к мнению эксперта всегда и охотно прислушиваются.

Человек, который плохо во всем этом ориентируется, является источником негативного впечатления о магазине в целом.

Знать все о расположении
продукции в магазине

Помимо знаний о продукте продавец должен четко знать где какой продукт находится.

Ведь клиенту важно совершить покупку в кратчайший срок.

Более того, хороший продавец является важным ресурсом магазина для увеличения среднего чека.

Ведь именно он может посоветовать дополнительные товары, которые непременно понадобятся покупателю.

Обучая продавцов, мы проводим обучение не только по товару их отдела, но и по товарам сопутствующих отделов.

Ведь если человек покупает раковину, значит ему понадобятся и сифон и крепеж для ее подключения.

Владеть сведениями
о конкурентах

Покупатель, выбирая нужный товар, зачастую посещает несколько магазинов с целью ознакомления с ассортиментом, ценами и т. д.

Если выяснится, что уровень его осведомленности выше, чем у продавца, он начнет манипулировать преимуществами конкурентов.

При этом продавец, не владеющий информацией о конкурентах, не сможет привести качественные возражения.

Обучение продавцов
в магазине сантехники

На рынке сантехнической продукции постоянно появляются новые продукты. Кроме того, буквально ежедневно в данной нише розничной торговли открывается все больше и больше магазинов. Именно поэтому необходимость и целесообразность периодического обучения продавцов и консультантов становиться очевидной. Ваш персонал должен быть достойно подготовлен, чтобы вы могли успешно противостоять многочисленным конкурентам.

Чему следует обучить продавцов
магазина сантехники?

Наряду с достаточным уровнем информированности о продукции и преимуществах компании, в которой он работает, важным моментом в работе продавца-консультанта является умение вступать в контакт с клиентом.
В большинстве случаев в магазин заходит потенциальный покупатель. Он приходит с целью ознакомиться с ассортиментом и ценами.

Какова же верная модель поведения продавца-консультанта?
Он должен стремиться оставить после себя приятное впечатление о магазине и подсознательное желание вернуться. Это важно, так как чаще всего покупатель не готов осуществить покупку прямо сейчас. Таким образом, первоначальные действия продавца должны быть направлены на налаживание предварительного контакта.

Как только покупатель заходит в магазин, любой сотрудник, находящийся поблизости, должен максимально искренне и доброжелательно поприветствовать его. Но не нужно пытаться сразу заводить разговор. Задача продавца на данном этапе – дать покупателю время на адаптацию.

Ошибочные модели поведения
продавцов магазина сантехники:

Изначальная агрессивность
и навязчивость.

Покупателю приходится сразу обороняться от потока предложений, акций и скидок. В результате он лишь хочет как можно быстрей убежать из такого магазина.

Изначальное безразличие,
когда покупатель неинтересен никому.

Продавец находится в зале, но настолько далеко, что его так просто не позвать, или так сильно занять своими делами, например, разговором по телефону, что звать его не хочется.

Итак, хорошо обученный продавец после приветствия потенциального клиента, просто информирует его о возможности обратиться к нему в любой момент за помощью и консультацией. При этом важно соблюдать правило оптимального расстояния – нужно поддерживать зрительный контакт, но не находиться в непосредственной близости от него. Покупатель получает возможность самостоятельно изучать цены и ассортимент, а при необходимости, позвать на помощь консультанта, который все время где-то неподалеку и по первому зову готов оказать профессиональную поддержку.

Техника продаж в розничном
магазине сантехники

Маркетинговая стратегия – это фундамент, на котором строится успех вашего магазина. Прежде всего, необходимо понимать, что покупатели в основной своей массе, приобретая сантехнику, хотят, чтобы такая покупка была всерьез и надолго.

Ваш стратегический план должен быть направлен на то, чтобы человек всегда вспоминал именно о вашем магазине, когда у него возникает потребность купить товар соответствующего назначения.

Калькулятор дохода вашего магазина
Переместите ползунок
1300
SKU
340 000
Выручка
в месяц (₽)
*Данные статистики за 15 лет работы в разных регионах России
Мы предоставим готовые решения по открытию магазина инженерной сантехники. Для существующих магазинов проанализируем текущие показатели и разработаем план по оптимизации и увеличению товарооборота.